Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en toute fiabilité et dans les meilleurs délais. Dès réception de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée dans un délai de deux à cinq jours ouvrables. Selon la valeur de votre commande, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite. Retrouvez ci-dessous tous les détails de nos conditions de livraison et des frais d'expédition.
Pour les Consommateurs (Particuliers)
Allemagne
- Frais d'expédition : Tarif fixe de 4,95 € TTC par commande
- Livraison gratuite : À partir d’une commande de 75 €
France
- Frais d'expédition : Tarif fixe de 12,50 € TTC par commande
- Livraison gratuite : À partir d’une commande de 100 €
Royaume-Uni
- Frais d'expédition : Tarif fixe de 12,60 £ TTC par commande
- Livraison gratuite : À partir d’une commande de 120 £
Ces tarifs et seuils de livraison s’appliquent quel que soit le poids de votre envoi.
Informations Importantes :
- Expédition uniquement : Nous expédions exclusivement via des services de messagerie – le retrait sur place n’est pas proposé.
- Pas de livraison aux points relais : Nous ne livrons pas aux stations de colis.
- Transporteurs : En Allemagne, votre commande est expédiée via DHL, tandis qu’en France et au Royaume-Uni, c’est UPS qui se charge de la livraison.
- Adresse de Livraison et de Facturation : Le pays indiqué sur l’adresse de livraison doit correspondre à celui de la facturation. Les commandes passées depuis l’Allemagne ne seront livrées qu’en Allemagne, de même pour la France et le Royaume-Uni. Le pays de livraison est pré-sélectionné en fonction de votre adresse de facturation. Si vous souhaitez le modifier, vous devez fournir une adresse de facturation correspondant au pays désiré. Dans le cas contraire, une notification s’affichera vous informant que ces adresses doivent être identiques, et vous serez orienté vers la liste des pays éligibles ainsi que les frais d’expédition correspondants.
Pour les Revendeurs (Instituts de Beauté / Retailers)
En complément des prix des produits, les frais d’expédition s’ajoutent selon le pays. Ces frais sont supprimés dès qu’un certain montant net de commande est atteint :
Allemagne :
- Frais d'expédition : Net 4,16 € (soit 4,95 € TTC) par commande
- Livraison gratuite : À partir d’une commande de 200 €
France :
- Frais d'expédition : Net 10,42 € (soit 12,50 € TTC) par commande
- Livraison gratuite : À partir d’une commande de 300 €
Royaume-Uni :
- Frais d'expédition : Net 12,60 £ (soit 15,12 £ TTC) par commande
- Livraison gratuite : À partir d’une commande de 340 £
Ces tarifs et seuils s’appliquent sans restriction de poids. Pour les revendeurs enregistrés disposant d’un numéro client, des conditions de livraison et des frais d’expédition spécifiques sont convenus individuellement.
Livraison via Nos Représentations Étrangères
Les commandes en provenance des pays figurant dans notre liste internationale sont directement traitées, expédiées et facturées par nos représentants étrangers autorisés. Les frais d’expédition sont appliqués selon la réglementation locale indiquée dans ladite liste. Pour les revendeurs dans ces pays, les conditions de livraison et les frais d’expédition sont définis de manière individuelle.
Livraison vers d’Autres Pays
Actuellement, nous ne pouvons pas livrer en dehors des pays mentionnés ci-dessus. Si votre pays de livraison n’est pas proposé, vous recevrez un message d’information lors du processus de commande vous indiquant que la livraison n’est pas possible et vous orientant vers le représentant étranger compétent.
